Zwroty

Zwrot towaru oraz procedura serwisowa:
Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, kupujący powinien złożyć stosowne oświadczenie (np. drogą mailową lub listownie) przed upływem wskazanego terminu. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Urządzenia oferowane przez firmę FHU BITOM Tomasz Biadacz wyposażone są w timer motogodzin, umożliwiający weryfikację rzeczywistego czasu pracy. Czas początkowy przy wysyłce nie przekracza 10 minut – jest to czas testowy (tzw. test timera) niezbędny do sprawdzenia poprawności działania urządzenia przed przekazaniem klientowi.
W przypadku odstąpienia od umowy, czas pracy urządzenia nie może przekraczać 60 minut.
Jeśli po zwrocie zostanie stwierdzony czas pracy powyżej 60 minut, urządzenie zostaje zakwalifikowane jako użytkowane w sposób wykraczający poza normalne sprawdzenie działania, co wyłącza możliwość przyjęcia zwrotu w pełnej wartości.
W takiej sytuacji firma stosuje pogwarancyjną procedurę serwisową:
a) Wymiana elektrod i elementów uszkodzonych lub zużytych, koszty serwisu. Skutkuje to potrąceniem od 30 do 70% wartości urządzenia – w zależności od stopnia zużycia, stanu technicznego i ewentualnych śladów eksploatacji,
lub
b) odesłaniu urządzenia do kupującego na jego koszt, na jego wyraźną pisemną prośbę.
Zwroty i odstąpienia od umowy rozpatrywane są po wcześniejszej weryfikacji urządzenia w siedzibie firmy.